1、对我市经济、社会、文化、改革开放、城市建设管理与社会治理等方面的意见和建议；

　　2、对我市党政各部门（单位）工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

　　3、反映我市社会生活中的热点、难点问题及解决问题的意见和建议；

　　4、对我市党政部门（单位）工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉建议；

　　5、其他社会生活中发生的属于我市党委、政府及其部门（单位）解决的有关问题。

　　涉及生命和财产安全的，直接拨打110、119、120等应急电话。涉及行政职权范围以外的民事纠纷，进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项，涉及军队、武警管辖的事项，不在受理范围，应分别向相关部门反映。