“真是太感谢啦，让你忙到这个点才下班，耽误你午饭了！”7月20日上午12时30分许，某企业管理有限公司乔女士从市政务服务中心窗口工作人员手中领取到变更登记后的食品经营许可证后激动地致谢。

当日12时许，恰逢下班时间，乔女士急匆匆来到窗口，咨询食品经营许可证变更事宜。市行政审批服务局市场准入二科工作人员李娜询问得知，乔女士因疏忽未及时变更公司食品经营许可证，无法参加下午某项目投标，顿时心急如焚。工作人员了解情况后，随即放弃下班准备，实行延时服务，指导经营者提交申报材料，迅速完成受理、审核程序，变更登记的食品经营许可证及时颁发。“像我一样，有的市民遇到紧急情况，或者上班时间没空办事、下班时间又没法办事，延时服务为群众解决了难题，非常人性化！”乔女士赞叹道。

市行政审批服务局在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，强化服务意识，创新服务方式，聚焦群众关心的“痛点”“堵点”“难点”问题，用心用情用力解决办事群众的“急难愁盼”问题，落实好首问负责、预约服务和延时服务等制度，不让群众多跑腿。今年以来，仅企业开办服务专区各窗口为群众延时服务200余件次，受到广大办事群众的一致好评。